Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad detalla cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal al visitar o realizar una compra en whenua.cl (en adelante, el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, automáticamente recopilamos cierta información sobre su dispositivo, como detalles de su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el Sitio, también recopilamos información sobre las páginas web o productos específicos que visualiza, las páginas web o términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio. Esta información recopilada automáticamente se denomina "Información del Dispositivo".

Utilizamos las siguientes tecnologías para recopilar la Información del Dispositivo:

COOKIES

A continuación, se presenta una lista de las cookies que utilizamos. Las enumeramos para que pueda decidir si desea desactivarlas o no.

_session_id, token único, sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencias, página de inicio, etc.).

_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas internas de nuestro proveedor de sitio web para registrar la cantidad de visitas.

_shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a medianoche (según la zona horaria del visitante) del día siguiente, cuenta la cantidad de visitas de un cliente único a una tienda.

cart, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, token único, sesión.

storefront_digest, token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Los "registros de servidor" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

Las "balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos que registran información sobre su navegación en el Sitio.

Además, al realizar una compra o intentar hacerlo en el Sitio, recopilamos cierta información, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido".

En esta Política de Privacidad, el término "Información Personal" abarca tanto la Información del Dispositivo como la Información del Pedido.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la Información del Pedido que recopilamos para procesar pedidos realizados en el Sitio (esto incluye el procesamiento de la información de pago, la organización de envíos y la emisión de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para comunicarnos con usted, detectar fraudes o posibles riesgos en los pedidos y, de acuerdo con sus preferencias, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

La Información del Dispositivo recopilada nos ayuda a identificar posibles riesgos y fraudes (especialmente a través de la dirección IP) y, en general, a mejorar y optimizar el Sitio. Esto incluye la generación de informes y estadísticas sobre la navegación y la interacción de los clientes con el Sitio, y la evaluación del éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

Compartimos su Información Personal con terceros que nos ayudan a gestionarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify maneja la Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google maneja la Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales de información, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Como se mencionó anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios publicitarios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

Además, puede optar por no recibir estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO SEGUIMIENTO

Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en el Sitio cuando detectamos una señal de No Seguimiento ("Do Not Track") desde su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su Información del Pedido en nuestros registros, a menos que nos solicite eliminarla.

CAMBIOS

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTÁCTENOS

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene preguntas o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@whenua.cl o por correo postal utilizando la siguiente información:

Avenida del Valle Sur N° 512, Oficina 401, Ciudad Empresarial, comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Chile.