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El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

1.- LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita a este sitio web no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este expresa su voluntad de adquirir los bienes y servicios que nuestra empresa ofrece, por los medios y con las condiciones que a continuación se detallarán.

La aceptación de los términos y condiciones desarrollados en el presente documento se realizarán una vez registrado el cliente en la página web de nuestra empresa.

2.- REGISTRO DE CLIENTE

Para comprar en nuestro sitio web es necesario el ingreso de todos los datos solicitados en nuestro sitio web. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, en el mismo proceso de comprar, usted podrá modificar el producto, su cantidad, o anular el pedido antes de realizar el pago.

3.- DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios que utilicen nuestra página web para la realización de las compras tienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

4.- POLÍTICA DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en la página web, los costos variarán de acuerdo con el lugar donde se encuentre y al tiempo de despacho detallado a continuación. Asimismo, el usuario deberá elegir una forma de pago exclusivamente de las ofrecidas por la empresa, eligiendo una forma de despacho, respetando los plazos del mismo ya indicados.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la factura y la garantía correspondiente.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- VALORES DE DESPACHO Y DESCUENTOS

A continuación, se detallan el valor de despacho de los productos elegidos por el usuario. Asimismo, se informa que todos nuestros productos son enviados a través de Fedex, el que podría tener retrasos en fechas de alta demanda (cyber, festivos, entre otros), alargando el tiempo de entrega en 5 días hábiles más para cada zona, cuestión que el usuario acepta expresamente, por lo que el atraso no será imputable de forma alguna a la empresa oferente.

El valor de envío incluye dos entregas. En cuanto al método de envío; los transportistas llamarán al teléfono de contacto una vez que se encuentren en el lugar indicado por el usuario, y en caso de no poder entregar en ninguna de las dos entregas, la tercera tendrá un costo adicional.

Compras sobre $30.000 cuentan con envío gratis a la RM y V región.

RegiónValor ($CLP)Días hábiles
Metropolitana3.4902-5
Tarapacá8.5902-10
Antofagasta7.3902-10
Atacama5.0902-10
Coquimbo4.4902-10
Valparaíso3.4902-8
O'Higgins3.4902-10
Maule3.8902-10
Bío-Bío3.8902-10
La Araucanía4.4902-10
Los Lagos5.0902-10
Aysén10.3902-10
Magallanes10.3902-10
Los Ríos5.0902-10
Arica y Parinacota8.4902-10
Ñuble3.7902-10
*Valores varían por peso y según la zona, la tabla entrega un valor promedio según capital regional.

6.- POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Cualquier costo de devolución corren por cuenta del cliente, el/los productos deben ser enviados a nuestra oficina central ubicada en El Roble 425 A, Lampa, o puede llevarlos y ser cambiado sin costos en esta.

Productos solo será aceptado cerrado, completo y no dañado.

Todos nuestros productos son hechos a partir de materia orgánica, esto quiere decir, que, si no se almacenan en ambientes frescos y secos, podría acelerar el proceso de biofermentación, lo que no afecta las propiedades de estos, pero si cambiar el aspecto físico, en tal caso, no se aceptarán cambios de este.

Las devoluciones solo serán aceptadas 10 días hábiles después de haber sido recibido (basado en registros de Fedex), el cuál será corroborado por nuestra empresa al momento de verificar la devolución solicitada.

La política de devolución no aplica, en caso de que los transportistas no hayan podido entregar los productos solicitados luego de 2 intentos, ello de acuerdo a lo descrito en el número 5 del presente texto o en caso de dirección errónea, la cual es de exclusiva responsabilidad del comprador.

7.- POLITICAS DE REEMBOLSO

Si existiera problemas con nuestros productos, está será reembolsado, devolviendo el costo o enviándose un producto nuevo, a elección del comprador. Estos casos serán revisados caso a caso, reservándose la empresa el derecho exclusivo de otorgar o no el reembolso.

8.- COMUNICACIONES

En caso de duda o consulta con respecto a la compra de bienes de nuestra página web, o dudas acerca de la política de devoluciones y reembolsos, puede comunicarse al siguiente mail o WhatsApp:

narmijo@proceedinternational.com
+56 9 3382 6814 

9.- ERRORES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber errores en nuestra página web que contengan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puede estar relacionado con la descripción de los productos, precios, ofertas, cargos de envío, disponibilidad, tiempo de transporte. Ante ello, nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

10.- TERMINACIÓN

Estos términos y servicios son efectivos hasta que sean terminados o modificados por nosotros. Si a nuestro criterio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con los términos establecidos en el presente texto, podemos rescindir las ventas o servicios prestados sin ulteriores consecuencias, y negarle el acceso a nuestro sitio web.

11.- ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no hayamos ejercido o hecho cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y todas las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio

12.- CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

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